Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại af8

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ af8.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
af8 Điều khoản và chính sách sử dụng tại af8
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vướng mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được — thường trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Nhập yêu cầu pháp lý của bạn và đội hỗ trợ sẽ chuyển đến bộ phận phù hợp trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email được liệt kê trong phần tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng chứa các bài giải đáp về quyền người dùng, chính sách nạp rút và quy trình xác minh ví điện tử.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành của af8. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể chúng tôi quản lý — từ dữ liệu cá nhân đến cookie và quyền truy cập tài khoản.

Thu thập và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống tự động khóa tạm thời và thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại af8

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo sau khi nhận yêu cầu.

Không. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng nội bộ để xử lý và xác minh. Không bán hoặc chia sẻ với bên ngoài.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo xuất hiện tại trang pháp lý này và trong phần tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản cập nhật.

Hệ thống tự động khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc hoạt động bất thường. Xác thực lại qua OTP hoặc liên hệ live chat để mở khóa và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký của bạn.