Dùng ZaloPay tại af8 – mọi thắc mắc đều có lời giải

Là dãy số định danh duy nhất sinh ra mỗi khi bạn thực hiện chuyển tiền qua ZaloPay. Dùng mã này khi báo sự cố để đội hỗ trợ tra cứu đúng lệnh nạp hoặc rút của bạn.

eKYC là xác minh danh tính điện tử trong ứng dụng ZaloPay, thường yêu cầu ảnh CCCD và ảnh selfie. Ví chưa eKYC bị giới hạn hạn mức và có thể không nhận được lệnh rút từ af8.

Nghĩa là lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát giữa ZaloPay và hệ thống af8. Chờ thêm vài phút, nếu không thay đổi thì liên hệ live chat.

Là số tiền tối đa ví ZaloPay cho phép giao dịch trong một ngày hoặc một lần chuyển. Hạn mức phụ thuộc cấp độ xác minh ví của bạn, không phải do af8 đặt ra.

Là quy trình kiểm tra chéo giữa dữ liệu ZaloPay và hệ thống af8 để xác nhận tiền đã đến đúng tài khoản. Kết quả đối soát xác định số dư có được cập nhật hay không.

Khi lệnh nạp qua ZaloPay thất bại nhưng tiền đã rời ví, hệ thống sẽ hoàn về ví ZaloPay gốc sau khi đối soát xác nhận lỗi. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ZaloPay.